Outlook Customer Manager is een nieuw onderdeel binnen Microsoft Office 365. Met Outlook Customer Manager krijgt u basis CRM functionaliteiten die u kunt gebruiken om uw contacten, afspraken, offertes en verkoopresultaten overzichtelijk te beheren.

Outlook Customer Manager is een nieuw onderdeel binnen Microsoft Office 365 die afgelopen december is geïntroduceerd. Outlook Customer Manager is de opvolger van de Outlook Business Contact Manager die Microsoft tot aan Office 2013 gratis meeleverde bij hun Office Small Business pakketten.

Met Outlook Customer Manager krijgt u basis CRM functionaliteiten die u kunt gebruiken om uw contacten, afspraken, offertes en verkoopresultaten overzichtelijk te beheren. U kunt dit direct gebruiken vanuit Outlook.

Outlook Customer Manager is bedoelde voor de kleinere MKB bedrijven en ZZP’ers die momenteel nog geen gebruik maken van een CRM pakket. Voor Enterprise bedrijven heeft Microsoft al langere tijd het CRM pakket Dynamics 365 in de cloud. Outlook Customer Manager is een lichte variant van Dynamics 365. Deze tools kunnen direct gebruikt worden vanuit Microsoft Outlook.

Hoe kunt u gebruik maken van Outlook Customer Manager?
Outlook Customer Manager is een gratis tool en beschikbaar voor klanten met een Office 365 Business Premium abonnnement. 
Nadat de Office 365 beheerder het gebruik van Outlook Customer Manager heeft goedgekeurd wordt deze automatisch als een plugin in Outlook geinstalleerd. Als Outlook Customer Manager in uw Outlook nog niet wordt weergegeven dient u deze nog aan te zetten of dit te vragen aan uw beheerder.

Outlook Customer Manager verzamelt informatie uit verschillende Office 365 apps. 
Wanneer u op de Outlook Customer Manager knop klikt krijg je direct een overzicht van taken die opgepakt moeten worden. Deze informatie is afkomstig uit de verschillende Office 365 apps. Outlook Customer Manager verzamelt o.a. informatie e-mail, vergaderingen en gesprekken. 


Integratie met uw telefooncentrale
Maakt u gebruik van onze VOIP telefonie oplossing of KPN ÉÉN? Vanuit Outlook kunnen wij uw telefooncentrale koppelen met Outlook Customer Manager. Zo ziet u in één oogopslag welke klant u belt en kunt u direct zijn/haar klantkaart erbij pakken.

Outlook Customer Manager app voor mobiele telefoon
Er zal ook een app worden gelanceerd zodat u vanuit uw IOS of Android toestel direct toegang heeft tot de Outlook Contact Manager.
Handig wanneer u bijvoorbeeld onderweg bent naar een klant en snel nog wat klant informatie wilt raadplegen.
De IOS app is momenteel in beta fase en op uitnodiging te gebruiken, de Android app zal spoedig volgen.


Werkt u al productiever met Office 365?

Maakt u nog geen gebruik van Microsoft Office 365? Office 365 is een cloud dienst van Microsoft die bestaat uit een verzameling van meerdere diensten en krachtige tools om de productiviteit van uw organisatie te verhogen. Omdat deze tools zich in de cloud bevinden is een lokale server niet meer nodig en kunt u een hoop besparen op uw maandelijkse IT uitgaven. 

Benieuwd hoe Office 365 uw organisatie kan helpen om productiever te werken en kosten te besparen? Op donderdag 17 maart organiseren wij een lunchsessie op ons kantoor in Capelle a/d IJssel. De lunchsessie is voor bestaande en nieuwe klanten die al gebruik maken van Office 365 of organisaties die dit overwegen. Tijdens deze sessie zullen wij praktische tips behandelen die uw organisatie in staat stellen de productiviteit van uw organisatie te verhogen. Wilt u hierbij aanwezig zijn of gewoon meer informatie ontvangen over Office 365? Neemt u dan contact met ons op.